Vamos Brilhar como Sr. Customer Success - Espanhol
Junte-se ao time inovador da Involves e ajude a transformar a experiência dos clientes com soluções de trade marketing. A missão é garantir uma relação amistosa e eficaz com clientes, assegurando seu sucesso e fidelidade.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Faça parte de uma equipe que não se intimida frente aos desafios e busca sempre o melhor para o cliente. A Involves é uma empresa de tecnologia focada em soluções de trade marketing, onde valorizamos a autenticidade e a diversidade de cada pessoa.
O papel do Sr. Customer Success: A missão é desenvolver projetos e pessoas, buscando sempre o crescimento pessoal e profissional. Sua rotina será criar e manter um relacionamento amigável com os clientes, entender suas necessidades e garantir que suas contas estejam saudáveis e em expansão. Isso inclui colaborar com a equipe de Sucesso na Implementação (IS) quando necessário, executar projetos que resultem na expansão das contas e treinar tanto clientes internos quanto externos.
Contribuir para a fidelização dos clientes faz parte do trabalho. A ideia é monitorar a saúde da conta, revertendo possíveis riscos de cancelamento de serviços (Churn) e garantindo que os clientes estejam utilizando as soluções da Involves com sucesso.
Requisitos: Para estar no palco com a gente, é importante ter domínio do espanhol, boa comunicação, tanto oral quanto escrita, e conhecimentos básicos em Excel e PowerPoint. Além disso, ter noção geral de tecnologia e ser alguém que gosta de se conectar com as pessoas e trabalhar com atendimento ao cliente são habilidades essenciais.
Se você já trabalhou com trade marketing, tem experiência como Customer Success ou tem curiosidade sobre modelos de negócios, melhor ainda! Só vem brilhar com a gente!
Benefícios
- Ambiente de trabalho inovador
- Participação em projetos de impacto
- Crescimento pessoal e profissional
Sobre a Empresa
Involves é uma empresa de tecnologia localizada em Florianópolis, especializada em soluções de trade marketing. É reconhecida por sua cultura de inovação, diversidade e respeito à autenticidade de cada membro do time. A empresa preza por relações humanas colaborativas e atinge resultados incríveis graças ao seu comprometimento.
Dicas de Aplicação
Quando estiver aplicando para uma posição de Customer Success na Involves, não se esqueça de mostrar toda sua paixão por trabalhar com pessoas. Relate experiências passadas onde você tenha conseguido transformar a experiência de clientes em algo memorável.
Certifique-se de que seu currículo destaque suas habilidades em comunicação e sua capacidade de usar ferramentas básicas como Excel e PowerPoint. Demonstre também suas habilidades interpessoais através de resultados obtidos em atendimentos anteriores.
Se você já tem alguma experiência com trade marketing ou outra área semelhante, isso pode diferenciar você. Não esqueça de mostrar sua motivação e como você gosta de se manter atualizado sobre tendências de mercado.
Além disso, prepare-se para falar sobre como você lidaria com desafios como evitar o churn. Mostre que você compreende a importância de manter os clientes satisfeitos e engajados.
Dicas para Entrevista
Antes da entrevista, pesquise mais sobre a Involves para entender melhor sua cultura e formas de trabalhar. Isso ajudará a personalizar suas respostas e perguntas durante a entrevista.
Seja direto ao expor suas habilidades de comunicação e suas experiências anteriores que comprovem sua aptidão para a posição de Customer Success. Pratique contar histórias sobre experiências em que você fez a diferença com clientes.
Esteja preparado para discutir como você lidaria com um cliente insatisfeito e como faria para revertê-lo. Entender como gerenciar contas e garantir que os clientes tenham sucesso é parte essencial do trabalho.
Prepare-se também para perguntas sobre como você prioriza seu tempo e organiza projetos. Demonstrar capacidade de gerenciamento de tempo e tarefas é vital para o sucesso nesta posição.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está apaixonado por desenvolver relações de sucesso e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, a Involves é o lugar ideal para você. Não perca essa oportunidade de crescer junto com um time que valoriza suas habilidades e te desafia a cada momento.
