Impulsione o Sucesso dos Clientes com a Omie
A Omie busca um Analista de Sucesso do Cliente Jr. para ajudar na jornada inicial de seus clientes com seu sistema ERP. Se você é ágil, organizado e tem paixão por atender bem, essa pode ser a oportunidade perfeita!
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
O Analista de Sucesso do Cliente Jr. (Planejamento) é essencial na Omie para garantir que nossos novos clientes tenham a melhor experiência desde o início. Isso inclui desde o agendamento de treinamentos até o acompanhamento inicial.
A missão é clara: tornar única cada interação inicial que um cliente tem conosco. Para isso, é preciso gostar de rotina, organização e processos, além de querer crescer na área de atendimento e sucesso do cliente.
Entre as responsabilidades estão:
- Realizar o primeiro contato logo após a venda para garantir o acesso ao primeiro treinamento.
- Conduzir agendamentos de reuniões de onboarding para oferecer uma experiência assertiva ao cliente.
- Validar as informações do cliente antes dos treinamentos e enviar comunicações de boas-vindas.
- Monitorar o progresso daqueles que ainda não iniciaram ou não participaram do treinamento agendado.
- Trabalhar em equipe com o time de Implementação, fornecendo suporte operacional nas rotinas administrativas.
Para ter sucesso nesta posição, precisa-se de uma boa comunicação, facilidade com ferramentas digitais e vontade de resolver problemas rapidamente. Ainda melhor se tiver experiência prévia em atendimento ou suporte.
Sobre a Empresa
A Omie nasceu em 2013 com a ambição de transformar o ambiente empreendedor do Brasil. A empresa está enraizada em pilares que incluem gestão por software, educação para empreendedores através da Omie.Academy e fornecimento de serviços financeiros mais acessíveis. A cultura da Omie é baseada na confiança, transparência e inovação contínua, guiada por mais de 1.400 colaboradores dedicados aos melhores resultados.
Dicas de Aplicação
Ao aplicar para uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente Jr., é importante demonstrar sua capacidade de organização e habilidade de lidar com ferramentas digitais.
Mostre seu entusiasmo por trabalhar em equipe e sua proatividade em resolver problemas rapidamente. Se você tem experiência prévia, mesmo que mínima, lembre-se de destacá-la.
Uma dica valiosa é adaptar seu currículo para enfatizar experiências que mostrem suas habilidades de comunicação e gestão de tempo.
No campo de introdução da aplicação, compartilhe algo único sobre você que relate suas aspirações alinhadas à missão da Omie: levar prosperidade e transformação ao ecossistema empreendedor.
Dicas para Entrevista
Para se preparar para a entrevista, revise softwares e ferramentas digitais que você já usou e que se relacionam com a função. Esteja pronto para falar sobre sua experiência com atendimento ao cliente.
Demonstre sua capacidade de resolver conflitos eficazmente. Frequentemente, as entrevistas incluem perguntas sobre situações hipotéticas de atendimento e como você lidaria com elas.
Seja claro e conciso ao responder, e sempre dê exemplos de histórias passadas que destaquem seus talentos na área.
Além disso, pesquise sobre a Omie. Entenda seus três pilares principais e esteja pronto para discutir como suas habilidades e objetivos profissionais podem se alinhar com a visão e valores da empresa.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você se identifica com a missão da Omie e está ansioso por desafios e crescimento na área de atendimento ao cliente, não perca a chance de fazer parte dessa equipe incrível. Venha ajudar a transformar o cenário empreendedor do Brasil!
