Transforme a Experiência do Cliente em Sucesso
A Omie está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para fortalecer o engajamento e satisfação dos clientes com suas soluções inovadoras. Se você adora um desafio e tem habilidade em relacionamento e negociação, essa oportunidade pode ser perfeita pra você.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A Omie está revolucionando o cenário empreendedor brasileiro com suas soluções inovadoras de gestão e educação. Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, sua missão será garantir que os clientes atinjam seus objetivos enquanto utilizam nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência incrível e irresistível.
Esse profissional será responsável por realizar o onboarding, essencial para que os novos clientes se sintam acolhidos e bem informados logo de início. Além disso, ele irá conduzir contatos proativos via e-mail, WhatsApp e telefone, impulsionando o engajamento e o uso do sistema Omie.
O papel envolve bastante autonomia e estratégia, ao contatar clientes inadimplentes, não só para resolver problemas financeiros, mas também para construir relacionamentos mais sólidos e guiá-los rumo à satisfação total com as soluções oferecidas pela Omie.
Habilidades essenciais: É necessário possuir excelentes habilidades de comunicação, empatia e resiliência. A capacidade de resolver problemas de forma criativa e analítica é crucial, assim como uma forte habilidade em negociação para conseguir engajamentos positivos.
Além disso, o conhecimento aprofundado em Customer Success ou áreas relacionadas será altamente valorizado. Conhecimentos adicionais em ferramentas como Power BI e/ou Datastudio serão considerados diferenciais importantes.
A cultura da Omie prioriza o aprendizado contínuo e a inovação, e por isso é importante estar ligado nos lançamentos do pilar educacional da Omie para divulgá-los e aplicá-los no dia a dia dos clientes. Assim, a empresa assegura que suas soluções não apenas atendem, mas superam as expectativas.
Benefícios
- Horário Flexível
- Trabalho 100% remoto
- Desenvolvimento contínuo
- Cultura colaborativa
Sobre a Empresa
A Omie é uma empresa brasileira que nasceu em 2013, com o propósito de oferecer soluções inovadoras que promovem prosperidade para os negócios. Com uma equipe de mais de 1.400 colaboradores, a Omie prioriza resultados, confiabilidade e crescimento contínuo. A empresa se destaca por uma abordagem completa em gestão, educação e finanças, visando apoiar o sucesso dos pequenos e médios empreendedores.
Dicas de Aplicação
Para se destacar como candidato, é importante alinhar suas experiências com as responsabilidades do cargo. Mostre como você já utilizou suas habilidades de negociação e relacionamento interpessoal em situações anteriores.
Além disso, destaque projetos anteriores ou experiências profissionais que ilustram sua capacidade analítica, como ter lidado com dados para resolver problemas ou melhorar processos. Se você possui conhecimento em Power BI ou Datastudio, não hesite em mencioná-lo!
Demonstre seu compromisso com aprendizado contínuo, compartilhando exemplos de cursos ou desenvolvimentos profissionais anteriores que você realizou. Isso mostra que você se alinha com a cultura de crescimento da Omie.
Por fim, seja claro em sua carta de apresentação sobre porque você quer fazer parte da equipe Omie e como seus valores e objetivos coincidem com os da empresa.
Dicas para Entrevista
Durante a entrevista, esteja preparado para discutir sobre suas experiências anteriores com clientes, especialmente situações difíceis e como você as superou. Isso demonstra sua habilidade em resolver problemas e sua resiliência.
Seja cordial e demonstre empatia, mostrando que você entende os desafios dos clientes e deseja verdadeiramente ajudá-los a ter sucesso. Isso é um diferenciais na área de Sucesso do Cliente.
É provável que te perguntem sobre ferramentas de análise de dados, como Power BI ou Datastudio. Esteja pronto para compartilhar exemplos específicos de como tenha utilizado essas ferramentas para melhorar processos ou resultados.
Por fim, mostre que você conhece a proposta de valor da Omie ao pesquisar a empresa e seus produtos. Demonstre entusiasmo por trabalhar em uma empresa que valoriza inovação e crescimento.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você se identifica com um ambiente dinâmico, inovador e está buscando um papel onde pode realmente impactar positivamente a experiência do cliente, a Omie está de portas abertas para você! Candidate-se e venha fazer parte de uma equipe que transforma o ecossistema empreendedor brasileiro.
