Analista de Suporte Técnico Júnior
Ótima oportunidade para quem está começando na área de suporte técnico e deseja trabalhar remotamente ajudando clientes da Omie. Perfeito para quem ama resolver problemas e busca um ambiente inovador.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior é uma excelente oportunidade para quem está buscando crescer na carreira de atendimento ao cliente. Trabalhando remotamente, o papel principal é apoiar clientes da Omie pelo chat e telefone, solucionando suas dúvidas e oferecendo um atendimento humanizado.
A parte interessante deste trabalho é que, além de resolver problemas via interação direta, quem ocupar essa posição irá realizar acessos remotos ao computador dos clientes, quando necessário, para fornecer suporte técnico mais aprofundado. Também será responsável por criar conteúdos como tutoriais em texto e vídeo, facilitando a compreensão dos sistemas pela clientela.
Além do suporte direto, o analista precisará encaminhar qualquer problema que pareça sem solução ao time de especialistas da empresa, garantindo que os clientes recebam a melhor solução possível. Quando algum assunto não for sua área de atuação, ele deve direcionar o cliente ao setor correto dentro da Omie, garantindo que seus problemas sejam resolvidos de forma eficaz.
Para brilhar nessa posição, é importante já ter alguma experiência em atendimento ao cliente, incluindo o atendimento múltiplo. Experiências anteriores com softwares de ERP, gestão empresarial, são um diferencial que destaca candidatos! Boa comunicação, atenção ao detalhe e uma visão proativa de resolução de problemas são essenciais para o sucesso nessa função.
Benefícios
- Ambiente de trabalho remoto
- Equipe colaborativa
- Oportunidade de crescimento
- Ambiente inovador
- Capacitação profissional
Sobre a Empresa
A Omie foi fundada em 2013 com a missão de levar prosperidade ao ecossistema empreendedor, oferecendo soluções completas através de um sistema de gestão inovador. Com mais de 1.400 colaboradores, a empresa se destaca pela cultura de confiança, transparência e colaboração. A Omie valoriza profissionais proativos e focados em aprendizado contínuo, sempre visando a transformação e inovação.
Dicas de Aplicação
Ao aplicar para uma posição de Analista de Suporte Técnico Júnior, demonstre seu entusiasmo em trabalhar em ambiente remoto, enfatizando sua capacidade de se comunicar de forma eficaz através dos meios digitais, como telefone e chat.
Inclua em seu currículo e na carta de apresentação experiências que destacam sua habilidade em atendimento ao cliente, especialmente se houver múltiplos atendimentos simultâneos.
Demonstre também sua capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e processos. Isso pode ser uma vantagem ao lidar com diferentes tipos de softwares e sistemas.
Se tiver alguma experiência com ERP ou em empresas de tecnologia, destaque isso! Faça questão de mostrar como essas experiências podem contribuir para seu desempenho na vaga.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para a entrevista refletindo sobre suas experiências anteriores em atendimento ao cliente. Pense em situações em que você solucionou problemas ou auxiliou clientes de forma eficiente e humana.
Esteja pronto para responder perguntas sobre como você lida com situações difíceis ou clientes insatisfeitos. Dê exemplos concretos de como lidou com desafios e conseguiu um resultado positivo.
Demonstre sua familiaridade com ferramentas de atendimento remoto e como você se organiza para gerenciar múltiplos atendimentos ao mesmo tempo.
Enfatize sua disposição e alegria em ajudar os outros, bem como sua capacidade de trabalhar bem em equipes, mesmo remotamente. Mostrar sua adaptabilidade e desejo de aprender continuamente também pode ser um diferencial!
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está preparado para embarcar nessa aventura de crescimento e aprendizado com a Omie, onde o foco é a prosperidade dos seus clientes, não deixe de se candidatar! Essa pode ser a oportunidade para dar um grande impulso em sua carreira no formato remoto.
