Lidere a Análise de Métricas
Seja o(a) líder que transforma dados em estratégias para melhorar a experiência do cliente. Trabalhe remotamente com a equipe de Business Intelligence, criando soluções escaláveis e padronizadas.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Ser Líder de Métricas na Stone é estar à frente de uma equipe que transforma dados brutos em decisões estratégicas para a área de Relacionamento com o Cliente. A missão principal é identificar oportunidades e problemas através dos principais KPIs, atribuindo sentido aos números e convertendo-os em ações práticas que melhorem a satisfação do cliente.
O trabalho diário inclui a tradução de dados em insights significativos, planejamento e organização das tarefas da equipe, além de agir como ponte entre diversas áreas da empresa. Não se trata apenas de gerenciar números; é necessário ter visão do negócio, entender as nuances dos dados e ter uma abordagem crítica e analítica.
Entre as ferramentas utilizadas estão as de visualização de dados como Looker Studio, Power BI e Tableau. Conhecimentos em metodologia ágil, como SCRUM, são essenciais, assim como habilidades em SQL para consultas em banco de dados. O objetivo é criar processos eficazes, padronizados e que suportem a escalabilidade da operação.
Além disso, como líder, se espera o desenvolvimento contínuo de sua equipe, fomentando um ambiente de aprendizado constante e colaborativo. A habilidade de navegar entre diferentes áreas e entender suas demandas e dores é crucial para implementar soluções integradas e eficientes.
Sobre a Empresa
A Stone é uma empresa brasileira e empreendedora que nasceu e cresceu com a crença de que o cliente é a razão de ser. Desde 2012, trabalha incansavelmente para servir bem os negócios e empreendedores do Brasil. Com 15 mil colaboradores apaixonados, a Stone se orgulha de ser a parceira dos empreendedores em cinco regiões do país.
Dicas de Aplicação
Aplicar-se para uma posição de liderança em métricas exige um currículo bem estruturado, que destaque conquistas e experiência na análise de dados. Certifique-se de enfatizar qualquer experiência relevante, principalmente em liderança de equipes e desenvolvimento de KPIs.
Dependendo do seu histórico, considere incluir exemplos específicos de como seus esforços ajudaram a melhorar a experiência do cliente ou otimizar processos internos. Detalhes sobre projetos de visualização de dados nos quais você trabalhou também são importantes.
A linguagem no seu currículo deve ser clara, concisa e profissional. Isso demonstra que você consegue comunicar dados complexos de maneira simplificada.
Por fim, esteja preparado para explicar o contexto de suas experiências. Mostrar como sua contribuição direta impactou a empresa pode ser um diferencial significativo.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para a entrevista revisando os KPIs comuns no setor e pensando em exemplos de como você já os usou para tomar decisões estratégicas. Isso pode incluir aumento de satisfação do cliente ou eficiência operacional.
Estude os produtos e serviços oferecidos pela Stone. Essa familiaridade pode ajudá-lo a dar exemplos sobre como aplicar suas habilidades num contexto da empresa.
Pratique explicando por que você escolheu métodos específicos de análise de dados e como os resultados levaram a melhorias tangíveis. Entrevistadores valorizam a habilidade de conectar a teoria com a prática.
Espere perguntas técnicas relacionadas a ferramentas de visualização de dados e SQL, então revise seus conhecimentos e experiências anteriores para se sentir mais confiante durante a entrevista.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você se encaixa nesse perfil de liderança e análise de dados, a Stone pode ser o ambiente ideal para continuar crescendo na carreira. Transforme dados em ações e ajude a moldar o futuro da satisfação do cliente. Candidate-se agora e faça parte dessa missão!
