Consultor(a) de Relacionamento: Uma Oportunidade Remota

Descrição da Vaga

A vaga de Consultor(a) de Relacionamento é ideal para quem adora ajudar os outros e transformar desafios em soluções. A 2Com Consulting não só auxilia empresas a melhorarem seus bancos de dados e segurança, mas também preza pelo bem-estar de seus colaboradores. Vamos esmiuçar essa oportunidade?

O grande desafio aqui é garantir que cada cliente tenha uma experiência simplesmente incrível com os serviços fornecidos pela empresa. Como isso é feito? Através de acompanhamento dedicado e atendimento de qualidade via plataformas como Movidesk e WhatsApp.

Fornecer feedback também faz parte do dia a dia desse consultor. É essencial registrar cada interação e utilizar essas informações para sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento. Assim, o cliente se sente verdadeiramente ouvido e valorizado.

Uma parte interessante da função é a sinergia entre departamentos. Além de interagir com os clientes, o consultor também colabora com outros setores para garantir que qualquer problema seja resolvido com rapidez e eficiência. Portanto, o jogo de cintura e a comunicação são suas melhores amigas.

Agora, vamos falar sobre o que é necessário para se destacar nessa posição. Primeiramente, uma experiência anterior em atendimento ao cliente ou em CS (Customer Success) é uma vantagem e tanto! Também é importante poder navegar com facilidade em ferramentas conhecidas como Movidesk ou Zendesk.

Ah, e claro, as habilidades interpessoais são fundamentais. O candidato ideal é comunicativo, empático e proativo. A ideia é construir relações de confiança – afinal, os clientes querem saber que realmente podem contar com você.

Por último, mas não menos importante, organização e análise são palavras de ordem. Cada consulta é uma oportunidade para oferecer o melhor serviço, e organização é chave para não deixar nada passar despercebido.

Benefícios

• trabalho remoto
• ambiente reconhecido como ótimo para trabalhar
• oportunidade de desenvolvimento profissional
• colaboração de equipe

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a vaga de Consultor(a) de Relacionamento, é importante destacar experiências anteriores que evidenciem suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Em seu currículo, inclua situações concretas onde suas atividades e ações levaram a uma experiência positiva para o cliente. Escolha exemplos que realmente façam a diferença.

Prestar atenção na clareza e organização das informações. Isso pode ser visto como uma extensão de seu estilo de atendimento ao cliente.

Não se esqueça de mencionar sua familiaridade com ferramentas de atendimento como o Movidesk ou o Zendesk. Dê detalhes sobre como você aplicou tais ferramentas para otimizar o atendimento.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista, demonstre sua capacidade de comunicar-se de forma eficaz. Dê respostas claras e diretas, mas também mostre empatia e compreensão.

É provável que você seja questionado sobre casos específicos, então tenha exemplos prontos para mostrar como solucionou desafios ou agregou valor ao cliente.

Pratique responder perguntas como "Conte sobre um momento em que você precisou lidar com um cliente difícil" ou "Como garante a satisfação do cliente quando há um problema inesperado?".

Outra dica valiosa é pesquisar previamente sobre a empresa. Mostrar interesse genuíno pela 2Com Consulting, seus valores e suas conquistas deixarão uma marca positiva nos entrevistadores.