Inove como Senior Service Designer

Descrição da Vaga

Ser um Senior Service Designer na GitLab significa se aventurar no mundo de experiência do usuário (UX) para garantir que os produtos ofereçam jornadas completas e agradáveis. Imagine projetar e otimizar experiências end-to-end, onde cada interação é pensada de forma estratégica para resolver problemas e tornar a vida do usuário muito mais fácil.

O que você fará:

1. Design de experiências completas: Irá identificar os pontos problemáticos e otimizar as jornadas dos usuários, além de garantir que a experiência seja coerente por todos os pontos de contato. Isso envolve um olhar atento para melhorar interações e processos, com direito a prototipagem e testes.

2. Desenvolvimento de frameworks: A missão é criar frameworks que abarquem a jornada completa do usuário, pensando em complexas personas e segmentos que podem surgir.

3. Colaboração constante: Essa posição exige um alinhamento constante com equipes de produto, engenharia e negócios, para transformar soluções de design de serviço em realidade.

4. Pesquisa e Dados: O uso de pesquisa com usuários, feedback dos stakeholders e análise operacional será crucial para validar e refinar melhorias no serviço.

5. Implementação e Gerenciamento de Mudanças: Não basta criar, é preciso implementar. Trabalhará com times operacionais para definir roadmaps e frameworks que facilitem mudanças.

6. Educação e Mentoria: Além de liderar iniciativas estratégicas, também proporcionará orientação para membros da equipe UX ao enfrentar desafios e melhorar seu pensamento estratégico.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Colaboração global
• Flexibilidade de horário
• Oportunidades de mentoria
• Desenvolvimento contínuo

Dicas de Aplicação

Se candidatar para a posição de Senior Service Designer na GitLab pode ser uma oportunidade única. Primeiro, garanta que seu currículo destaque suas experiências relevantes, principalmente aquelas relacionadas ao design de serviços e melhoria de experiências de usuário.

Ao elaborar seu portfólio, inclua projetos que demonstrem pensamento sistêmico e a capacidade de trabalhar com jornadas de usuário complexas. A GitLab valoriza a narrativa visual, então use histórias e gráficos para comunicar seu processo e impacto.

Personalize sua carta de apresentação para conectar suas habilidades e experiências com os valores e objetivos do GitLab. Mostre seu entusiasmo em fazer parte de uma equipe distribuída e como você aproveita o trabalho remoto.

Se possível, inclua recomendações ou testemunhos de colegas ou supervisores que possam atestar sua capacidade de colaborar em ambientes complexos e remotos.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista para a posição de Senior Service Designer, esteja preparado para discutir projetos complexos nos quais trabalhou, especialmente aqueles que envolviam múltiplas equipes e stakeholders.

Seja claro sobre como utiliza métodos de pesquisa com usuários para informar decisões de design. Exemplos práticos de como você refinou ou validou soluções de serviço durante seu trabalho podem ser muito impactantes.

A entrevista também pode envolver perguntas situacionais ou cenários práticos onde você deve explicar como abordaria um problema específico de design de serviço. Mantenha-se calmo e mostre seu processo de pensamento de forma lógica e estruturada.

Estar atualizado sobre as tendências atuais em design de serviço e UX pode ajudá-lo a responder perguntas sobre inovação e uso de novas tecnologias.