Gerente de Contas Sênior com Oportunidades de Crescimento
Gerenciar clientes estrategicamente em uma empresa SaaS inovadora. Construa relacionamentos sólidos e otimize experiências para promover o sucesso a longo prazo.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Trabalhar como Gerente de Contas Sênior na Help Scout é mais do que gerenciar renovações. É a chance de se tornar um parceiro de confiança para os principais stakeholders, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo uma experiência fluida e impactante. Você será o advogado interno dos clientes, compartilhando aprendizados e contribuindo para a melhoria contínua do produto e processos. Espera-se que você atue como uma ponte entre equipes, compreendendo profundamente os objetivos e casos de uso dos clientes.
O dia a dia inclui conduzir revisões de negócios, check-ins e sessões estratégicas que alinhem a Help Scout às metas em evolução dos clientes. Sua missão é identificar riscos e oportunidades em cada conta, assegurando renovações pontuais e explorando caminhos para expansão conforme necessário.
Se você gosta da ideia de transformar desafios em vitórias e desempenhar um papel crítico no sucesso e retenção de clientes, este é o lugar certo para você!
Para ter sucesso nesta função, é necessário manter uma forte taxa de renovação, impulsionar a adoção da plataforma em seu portfólio e alavancar oportunidades significativas para expansão, mantendo as equipes internas alinhadas por meio de comunicação proativa e insights estratégicos.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Ambiente de trabalho dinâmico
- Oportunidades de crescimento
- Participação em estratégias de produto
Sobre a Empresa
A Help Scout é focada no cliente, oferecendo soluções de e-mail e chat ao vivo customizadas enquanto centraliza o suporte. Com relatórios de primeira classe e uma ampla integração, a plataforma possibilita que as equipes se concentrem no que realmente importa: seus clientes.
Dicas de Aplicação
Ao aplicar para a vaga de Gerente de Contas Sênior, é fundamental personalizar seu currículo e carta de apresentação para destacar experiências relevantes. Sublinhe suas habilidades em gestão de relacionamentos e sucesso do cliente, especialmente no universo SaaS.
Demonstre situações em que você utilizou suas habilidades para impulsionar a adoção de plataformas e identificar oportunidades de crescimento em contas existentes.
Mostre que você é proativo na solução de problemas e tem um histórico de colaboração eficaz com várias equipes, algo essencial para esta posição.
Finalmente, mencione qualquer experiência com vendas B2B e suas técnicas consultivas, já que são muito valorizadas neste papel. Confiança nos detalhes pode fazer sua candidatura se destacar!
Dicas para Entrevista
Se prepare para a entrevista conhecendo a fundo a cultura e valores da Help Scout. Demonstre que você compartilha desses valores em suas respostas, especialmente no que diz respeito a um mindset voltado para o cliente.
Espere perguntas sobre o seu histórico em gerenciar relacionamentos estrategicamente. Esteja pronto para fornecer exemplos concretos de como você ajudou empresas a alcançar seus objetivos.
Prepare-se também para questões hipotéticas que avaliem sua capacidade de identificar riscos e oportunidades dentro de uma conta.
Encante o entrevistador com suas habilidades de comunicação e vontade de aprender constantemente, sempre mostrando seu interesse genuíno no sucesso do cliente.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e promover sucesso contínuo para seus clientes, a Help Scout quer conhecer você! Candidate-se e seja parte de uma empresa que coloca o cliente em primeiro lugar.
