Consultora de Experiência Júnior
Oportunidade para Consultora de Experiência Júnior em uma das maiores foodtechs da América Latina, o iFood. Ideal para quem deseja trabalhar remotamente e tem forte foco em resultados e melhoria contínua.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
O iFood está buscando uma Consultora de Experiência Júnior para integrar sua equipe de atendimento remoto. Nesta posição, a profissional terá como objetivo principal assegurar que a experiência dos parceiros seja a melhor possível, acompanhando indicadores de satisfação e tomando decisões embasadas em dados confiáveis. Algumas das atividades diárias incluem gerenciar crises operacionais, fornecer suporte às lideranças da BPO, e mapear dificuldades para implementar melhorias contínuas.
Será essencial entender de planilhas avançadas, como o Google Sheets ou Excel, além de dominar apresentações em Google Slides ou PowerPoint. A habilidade de se comunicar de forma clara e precisa é fundamental, assim como o relacionamento interpessoal e a capacidade de trabalhar em equipe.
A Consultora de Experiência Júnior também deverá interagir com várias áreas de apoio da empresa, contribuindo com planos de ação que visem à melhoria da eficiência operacional e da qualidade do atendimento. Se você gosta de ambientes dinâmicos e colaborativos, essa posição oferecerá o desafio e as oportunidades que você procura.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Ambiente dinâmico
- Oportunidade de crescimento
Sobre a Empresa
O iFood é a maior foodtech da América Latina, com a missão de tornar o dia a dia das pessoas mais prático e prazeroso por meio da alimentação. Com o apoio da Movile e da Just, a empresa continua crescendo rapidamente, oferecendo milhões de pedidos mensalmente em um ambiente inovador e tecnológico.
Dicas de Aplicação
Ao se candidatar para a posição de Consultora de Experiência Júnior no iFood, é importante demonstrar um forte entendimento da área de Customer Experience e como isso impacta diretamente o sucesso de uma foodtech.
Certifique-se de destacar suas habilidades em gerenciar crises e implementar melhorias contínuas. Compartilhe exemplos práticos de situações passadas onde sua intervenção foi crucial para alcançar objetivos de curto e longo prazo.
Seu currículo deve refletir sua experiência em trabalhar tanto de maneira autônoma quanto colaborando com equipes interdisciplinares. Mostre de que forma você liderou ou contribuiu para projetos anteriores que melhoraram a eficiência operacional.
Conectar suas habilidades com as necessidades explicitadas pelo iFood pode te diferenciar dos demais candidatos. Não se esqueça de demonstrar entusiasmo pelo setor de foodtech e pela missão do iFood em sua carta de apresentação.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para perguntas sobre suas experiências anteriores em situações de alta pressão. Explique como utiliza métricas e dados para embasar suas decisões.
Algumas perguntas comuns podem incluir: Como você lidou com uma crise operacional no passado? Quais ferramentas e métodos você usou para medir a eficácia das suas soluções?
Durante a entrevista, mostre sua habilidade de comunicação eficaz e a maneira como você interage positivamente com diferentes equipes e parceiros. Um toque pessoal, como contar uma história de sucesso relevante, pode ser impactante.
Alinhe seu entendimento dos valores do iFood e como você se vê contribuindo para o seu crescimento contínuo. Tais insights provarão que você fez o dever de casa e está genuinamente interessada pela oportunidade.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está em busca de um desafio emocionante em um ambiente de rápido crescimento e inovação, essa vaga de Consultora de Experiência Júnior pode ser a oportunidade que estava esperando. Aplique com confiança e faça parte da revolução no universo da alimentação.
