Ajude Empresários de Dentro e Fora da Tela
A Omie está procurando um Analista de Suporte Técnico Jr. motivado para tornar o ecossistema empreendedor ainda mais próspero. Se você gosta de ajudar e está sempre atrás de soluções inovadoras, esta vaga é para você!
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Na Omie, o Analista de Suporte Técnico Jr. tem a missão de ser um ponto de apoio vital para os clientes. Trabalhando remotamente, esse profissional prestará atendimento aos usuários através de chat e telefone, além de realizar acessos remotos para solucionar problemas diretamente na máquina do cliente. Esta função central é crucial para garantir que a experiência com o sistema de gestão Omie seja excepcional.
Uma parte significativa do trabalho será criar materiais didáticos, como tutoriais em forma de imagens, textos ou vídeos, que ajudarão os clientes a entender e utilizar o sistema de maneira eficiente. Além disso, quando problemas mais complexos surgirem, o analista será responsável por encaminhar esses casos ao time de especialistas para que uma solução seja encontrada.
A interação humana é uma prioridade na Omie. Portanto, é essencial que os candidatos apresentem um atendimento consultivo e humanizado, assegurando que todas as questões dos clientes sejam resolvidas de forma correta e com atenção ao detalhe.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Trabalho remoto
- Desenvolvimento contínuo com Omie.Academy
- Cultura de inovação
- Ambiente colaborativo
Sobre a Empresa
A Omie foi criada em 2013 para transformar o ecossistema empreendedor brasileiro. A empresa é guiada por três pilares: gestão com um software inovador, educação gratuita por meio da Omie.Academy e suporte financeiro acessível. Os 1.400 colaboradores compartilham da mesma visão de resultados e valorizam a confiança, transparência e lealdade. A Omie fomenta um ambiente de inovação contínua e uma cultura que promove o crescimento e aprendizado dos seus membros.
Dicas de Aplicação
Para se destacar ao aplicar para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr. na Omie, é fundamental adaptar o seu currículo para ressaltar a experiência em atendimento ao cliente. Realçar habilidades como comunicação eficaz e a capacidade para solucionar problemas pode ser um diferencial.
Não se esqueça de incluir experiências passadas que demonstrem seu envolvimento e sucesso em posições similares, principalmente se tiver lidado com sistemas ERP.
Escreva uma carta de apresentação que expresse a sua motivação em fazer parte da Omie, mencionando como se alinha com a cultura e os valores da empresa.
Pense em exemplos concretos de situações em que mostrou resiliência e capacidade de adaptação, duas qualidades muito valorizadas na empresa.
Dicas para Entrevista
Para a entrevista, prepare-se para discutir experiências passadas no atendimento ao cliente, especialmente situações em que conseguiu resolver problemas complexos.
A Omie valoriza uma abordagem consultiva e humanizada, portanto, pensar em exemplos de como usou empatia para resolver conflitos pode ajudar.
Simule uma situação onde precise explicar um procedimento técnico para alguém não familiarizado com o assunto; isso pode demonstrar suas habilidades de comunicação eficazes.
Esteja preparado para questões técnicas relacionadas a sistemas ERP e como você lidaria com problemas inesperados que os clientes possam enfrentar.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é apaixonado por ajudar empresários a superar desafios e deseja trabalhar em um ambiente que promove o aprendizado contínuo e a inovação, não perca esta oportunidade na Omie! Candidate-se e faça parte de uma das equipes mais dinâmicas e empenhadas do Brasil.
