Consultor(a) Técnico(a) Trainee com Espanhol Fluente

Descrição da Vaga

Na TecnoSpeed, a missão do(a) Consultor(a) Técnico(a) Trainee é prestar apoio aos clientes na solução de dificuldades e dúvidas, garantindo uma experiência positiva com os produtos da empresa. Se você está em busca de atuar no campo da consultoria técnica, gosta de aprender e deseja participar de uma empresa que facilita a vida de desenvolvedores, fique atento!

Responsabilidades do Dia a Dia

• Atendimento e Autonomia do Cliente: Será o ponto de contato inicial para solicitações simples via chat, ticket ou videochamada, promovendo a autonomia do cliente para abordar problemas futuros por conta própria.

• Análise de Cenários e Simulações: Ajudar na reprodução de cenários para proporcionar soluções rápidas e eficazes para os clientes.

• Propostas de Melhorias: Identificar melhorias para produtos e processos, colaborando com o Product Owner (PO) para incrementar a eficiência das soluções.

• Documentação e Redução de Suporte: Melhorar documentações para que os clientes encontrem respostas rapidamente e reduzam a necessidade de suporte.

• Validação e Suporte ao Desenvolvimento: Auxiliar em testes e validações com o time de desenvolvimento para assegurar a excelência dos produtos.

• Criação de Demonstrações Práticas: Desenvolver demonstrações que facilitem a integração dos clientes, otimizando o começo do uso dos produtos.

Requisitos para Brilhar na Vaga

• Paixão por Atendimento: Gostar de ajudar clientes na resolução de problemas.
• Conhecimento Básico em Documentos Fiscais Eletrônicos: Saber sobre NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e outros.
• Noções de Lógica de Programação: Utilizar essencialmente no dia a dia para resolver desafios.
• Disponibilidade para sobreavisos: Estar preparado para ser chamado sempre que necessário.
• Espanhol Fluente: Comunicação clara e eficaz em espanhol.

Dicas de Aplicação

Ao aplicar para o cargo de Consultor(a) Técnico(a) Trainee na TecnoSpeed, mostre sua paixão por entender e resolver problemas. Por ser uma vaga que exige interação direta com o cliente, valorize suas experiências prévias em atendimento, mesmo que fora da área de tecnologia.

Estude Sobre Documentos Fiscais Eletrônicos: Reforce seus conhecimentos sobre NF-e, CT-e ou similares, mesmo que seja um entendimento básico – cada detalhe conta!

Prepare-se para demonstrar seu interesse por programação. Mesmo que a posição não exija habilidades avançadas, uma base em lógica de programação será um diferencial.

Não esqueça de seu espanhol! Como a fluência nesse idioma é um pré-requisito, seja nas entrevistas ou em algum teste, sua habilidade em se comunicar claramente será avaliada.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista, mostre-se como uma pessoa curiosa e proativa. Compartilhe histórias que evidenciam sua capacidade de trabalhar em soluções eficazes para problemas técnicos enfrentados, mesmo que sejam experiências pessoais.

Provavelmente, a entrevista terá perguntas sobre situações desafiadoras – esteja pronto para discutir como você aborda problemas técnicos e sobre como lida com clientes.

Estude um pouco mais sobre a TecnoSpeed, especialmente sobre suas soluções para desenvolvedores, e demonstre interesse em contribuir com a evolução dos produtos. Isso pode ser o diferencial que o fará destacar-se dos demais candidatos.

Além disso, espere perguntas em espanhol e se prepare para responder adequadamente. A fluência no idioma é crucial para o cargo, sendo que a eficiência e naturalidade na comunicação serão avaliadas.